Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 3z33

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3z33, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản mỗi người dùngThông tin tài khoản phải chính xácQuy định có thể cập nhật bất kỳ lúc nào
3z33 Quy định sử dụng dịch vụ 3z33
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Truy cập live chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dịch thuật — trình bày vấn đề thẳng thắn và chúng tôi xử lý ngay.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các đối tác thanh toán được ủy quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đây là bước bảo vệ chính để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hỏi về điều khoản sử dụng tại 3z33. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ khóa các tài khoản liên quan và giữ số dư chờ xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Thường gặp khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa giao dịch nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc theo đúng quy trình.

Dịch vụ chỉ hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không thể truy cập, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại khu vực của bạn trước tiên.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của giao dịch bạn thực hiện.